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顧客進入服務廳時，通過取號機自助取號。當選擇相應業務后，取號機打出一張排隊號票，此時該號碼自動加入相應業務隊列，顧客手持排隊號票在等候區就座等待。叫號機系統對排隊的人群進行更好的管理，人們只要有號碼以后就可以在等候區域等待叫號，這樣在不用人為管理的情況下人們就能自覺排隊，誰也沒有插隊的機會。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全1面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業.銀行排隊機在銀行領域廣泛使用，可以說給我們的生活帶來了很多的便利條件，它不僅僅節省了我們的時間，而且我們去銀行辦理業務呈現的是一片和諧的場面。排隊叫號機廠家生產觸摸排隊叫號機，就是為了減少人們在服務大廳排隊等候的時間， 為了改善 服務質量、樹立良好形象，為了解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境；創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。

在單位門口放置一臺叫號機，在工作人員的引導下，讓顧客通過叫號機上面取號，在到對應的業務窗口辦理業務，叫號機會根據顧客的所辦業務，將顧客分配到不同窗口，這樣不僅提高了單位的辦事效率，還避免了插隊現象的出現。排隊叫號一體機，可以代替顧客進行規范化的排隊，顧客來到排隊叫號一體機處根據自己想要辦理的業務種類，進行點擊取號，上面便會顯示當前的排隊號碼和自己的所屬號碼，有效地為顧客對于所處的位置有一個很好的預估。叫號機一般應用于人i流量比較大的場合，隨著業務的增加，等待的人也越來越多，而傳統的排隊方式不僅將人們固定在一個地方進行長時間等待，還會引起很多不必要的爭i端，因此為了更好地解決這種情況，排隊叫號系統就應運而生。

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